Resi e Garanzia

È possibile restituire il tuo gioiello a Gaurosa di Mazzon Gioielli S.N.C. sia per un rimborso che per un cambio gioiello. Tutto quello che vi chiediamo è di compilare il nostro modulo recesso e includere una copia stampata nel pacchetto di ritorno.

Una e-mail di conferma, incluso l'indirizzo di ritorno e una copia del modulo compilato, verrà inviata al tuo indirizzo di posta elettronica dopo aver inviato il modulo di reso.

Condizioni per il rimborso completo:

• L'oggetto non è stato indossato e non presenta alcun segno di utilizzo
• Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli elementi complementari (confezione regalo, certificazioni, articoli promozionali)
• Il prodotto non è un ordine speciale personalizzato e/o realizzato su specifiche del cliente (es. con incisione, ridimensionato su misura, realizzato su commessa)
• La comunicazione di recesso è stata inviata entro 14 giorni dalla consegna

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza addebito di commissioni. Il rimborso include le spese di consegna standard iniziali; le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente (art. 56-57 Cod. Consumo).

I gioielli Gaurosa sono prodotti con cura e materiali di qualità. In aggiunta alla garanzia legale, tutti i prodotti Gaurosa sono forniti con una garanzia commerciale gratuita. In caso di qualsiasi difetto di fabbricazione, Gaurosa sarà lieta di riparare il vostro articolo gratuitamente.

Termini e Condizioni della Garanzia:

1. La garanzia è ammissibile solo per difetti di fabbricazione e non copre deformazioni e danni causati da incidenti, uso improprio, negligenza o normale usura.
2. Il prodotto sarà considerato fuori garanzia se modificato da terzi (incisione, ridimensionamento o riparazione da parte di un altro gioielliere).
3. Se una parte del gioiello cade, deve essere restituita insieme alle sue parti prima di qualsiasi tentativo di riparazione.
4. La garanzia non è trasferibile a terzi.

La garanzia NON copre:

• ✕Scoloramento dovuto a prodotti chimici, trucco, piscine o bagno
• ✕Graffi, ammaccature o scheggiature da usura o utilizzo improprio
• ✕Pietre perse o rubate
• ✕Articoli usurati oltre le aspettative di normale usura quotidiana

Se hai ordinato il tuo articolo senza incisione e in seguito hai deciso che vorresti farlo incidere, lo faremo volentieri con un costo aggiuntivo di 20,00 € (spedizione inclusa).

L'incisione di un oggetto non invalida la garanzia. Evita di far incidere il tuo articolo da terzi poiché invaliderà la garanzia.

Gaurosa offre la modifica della misura dell'anello una sola volta gratuitamente entro i primi 60 giorni dal ricevimento del prodotto. Questo servizio è distinto dal diritto di recesso legale (14 giorni dalla consegna). Attenzione: un anello modificato non è idoneo a reso/rimborso.

I prodotti personalizzati non sono idonei per il ridimensionamento gratuito. Gli anelli possono essere modificati solo nell'ambito delle dimensioni offerte sul sito. La larghezza o lo spessore di un anello non possono essere modificati.

Per la restituzione di un prodotto da riparare, compilare il modulo reso riparazione e seguire la procedura illustrata nella sezione Resi.

Assicurati di inviare il tuo prodotto per la riparazione senza gli elementi complementari come la confezione regalo o i certificati poiché questi articoli non saranno restituiti dopo il processo di riparazione.